Chính Sách Bảo Mật mee7

Chính sách này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân mà mee7 thu thập, xử lý hoặc lưu trữ khi Người dùng:

• Truy cập và duyệt website mee7.app từ bất kỳ thiết bị hoặc vị trí địa lý nào.
• Đăng ký, đăng nhập hoặc quản lý tài khoản mee7.
• Thực hiện giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền) thông qua Nền tảng.
• Tham gia trò chơi, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của mee7.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc bất kỳ kênh nào khác.
• Tham gia chương trình khuyến mãi, chương trình khách hàng thân thiết hoặc các sự kiện do mee7 tổ chức.

Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà mee7 có thể liên kết tới. Người dùng nên đọc kỹ chính sách bảo mật của từng bên thứ ba khi truy cập các nền tảng đó.

mee7 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau theo từng nhóm mục đích khác nhau:

mee7 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ cốt lõi: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cho phép truy cập trò chơi và tính năng nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, xác nhận người dùng đủ 18 tuổi và xác minh quyền sở hữu phương thức thanh toán.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ dựa trên lịch sử tương tác.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát thói quen chơi, gửi cảnh báo kịp thời và thực thi các công cụ tự kiểm soát mà người dùng đã cài đặt.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, chương trình thưởng và cập nhật sản phẩm – chỉ khi người dùng đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

mee7 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Người dùng đã đọc và đồng ý với Chính sách này khi đăng ký tài khoản hoặc tại các thời điểm thu thập dữ liệu cụ thể. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà Bạn đã yêu cầu, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: mee7 có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ – miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư của Người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ theo pháp luật Việt Nam.

mee7 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của Người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ đối tác: Các đơn vị hỗ trợ vận hành như cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp game (chỉ chia sẻ dữ liệu ẩn danh/phiên chơi), dịch vụ xác minh danh tính KYC – đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu bảo mật với mee7.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan tư pháp, cơ quan phòng chống tội phạm tài chính hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền của Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu có thể được chuyển giao cho bên kế thừa với cam kết tuân thủ Chính sách này.
• Bảo vệ lợi ích an toàn: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mee7 hoặc bảo vệ sự an toàn của Người dùng.

mee7 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn cho phiên làm việc. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và đảm bảo chức năng cơ bản của Nền tảng. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với Nền tảng để mee7 cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm điều hướng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chỉnh của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp mee7 hiểu tổng quan hành vi người dùng (ẩn danh) để đưa ra các quyết định cải tiến sản phẩm có dữ liệu hỗ trợ.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn chức năng đăng nhập và bảo mật phiên làm việc của bạn trên mee7.

mee7 triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ mee7 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật mà các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, BIDV đang áp dụng.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin danh tính, dữ liệu tài chính) được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng thuật toán AES-256 trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có vai trò và phạm vi công việc liên quan mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Giám sát xâm nhập 24/7: Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì khi phát hiện hành vi bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: mee7 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự hỗ trợ của các đơn vị kiểm toán độc lập.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình nghiêm ngặt tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

mee7 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 05 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định của Luật Kế toán và các văn bản pháp luật về tài chính Việt Nam.
• Dữ liệu kỹ thuật (log, IP): Lưu trữ tối đa 02 năm phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Nội dung chat hỗ trợ: Lưu trữ 03 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được giữ vô thời hạn do không còn liên kết với định danh cá nhân.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ đã được kiểm toán.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên mee7:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, Người dùng có thể gửi yêu cầu qua live chat trên website hoặc email support@mee7.app. mee7 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ mee7 không dành cho người dưới 18 tuổi. mee7 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ 18 tuổi, toàn bộ dữ liệu đó sẽ được xóa vĩnh viễn ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đóng.

mee7 triển khai hệ thống xác minh độ tuổi tại thời điểm đăng ký và có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về độ tuổi thực của Người dùng. Nếu bạn biết có người dưới 18 tuổi đang sử dụng mee7, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua live chat.

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của Người dùng có thể được chuyển đến và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ đám mây quốc tế hoặc nhà cung cấp game có máy chủ ở nước ngoài.

mee7 cam kết rằng mọi chuyển giao dữ liệu quốc tế đều được thực hiện với các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm: thỏa thuận xử lý dữ liệu tiêu chuẩn, đảm bảo đối tác nhận dữ liệu đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn yêu cầu của pháp luật Việt Nam, và chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích vận hành.

mee7 có thể cập nhật Chính sách này định kỳ để phản ánh thay đổi trong hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu Chính sách và tại trang mee7.app/chinh-sach-bao-mat.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 07 ngày làm việc trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của Người dùng, chúng tôi sẽ gửi SMS đến số điện thoại đăng ký.

Việc Bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày Chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản cập nhật. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt thông tin mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo Mật này hoặc cách mee7 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Công cụ chat trực tiếp trên website mee7.app – hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email bảo mật: support@mee7.app – yêu cầu về quyền riêng tư được ưu tiên xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Khi gửi yêu cầu thực hiện quyền về dữ liệu, vui lòng cung cấp thông tin định danh đủ để mee7 xác minh Bạn là chủ tài khoản hợp lệ trước khi xử lý yêu cầu. Điều này nhằm bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi các yêu cầu trái phép từ bên thứ ba.